Genel iş şartları ve koşulları

Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar

İçindekiler

1. kapsam
2. Sözleşmenin imzalanması
3. Vazgeçme hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve nakliye koşulları
6. Unvan muhafazası
7. Kusur sorumluluğu (garanti)
8. Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesi için özel koşullar
9. Promosyon kuponlarının kullanılması
10. Hediye çeklerinin kullanılması
11. Uygulanabilir yasa
12. Davranış kodu
13. Alternatif anlaşmazlık çözümü

1) Kapsam

1.1 "Babyhafen" (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) adı altında ticaret yapan Grzegorz Rabiega'nın bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan sonra "GTC" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) malların teslimatına ilişkin tüm sözleşmeleri için geçerlidir. Satıcı tarafından çevrimiçi mağazasında sunulan malların Satıcısı. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.

1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, aksi belirtilmedikçe, makbuzların teslimatına ilişkin sözleşmelere uygun şekilde uygulanır.

1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında tüketici, öncelikle ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir.

1.4 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin imzalanması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez; daha ziyade müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.

2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklifi gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

• Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
• Malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi yoluyla veya
• Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal") aracılığıyla gerçekleştirilir. PayPal'ın yetki alanı altında -Kullanım Koşulları'na şu adresten ulaşabilirsiniz: https://www.Paypal.com /de /webapps /mpp /ua /kullanıcı anlaşması-tam  veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin hüküm ve koşullara tabidir; bu hükümler şu adreste görüntülenebilir: https://www.Paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-full . Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapıyorsa, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda satıcı, müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından sözleşmenin kurulmasından sonra kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. . Satıcı bunun ötesinde sözleşme metnini sunmayacaktır. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve ilgili bilgileri sağlayarak müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla ücretsiz olarak erişilebilecektir. giriş detayları.

2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı bir şekilde göndermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin imzalanması için yalnızca Almanca dili mevcuttur.

2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı vardır.

3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır ve yasal satış vergisini içermektedir. Doğabilecek ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.

4.2 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.3 Banka havalesi yoluyla ön ödeme üzerinde anlaşmaya varılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmaya varmadıkça, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.

4.4 "PayPal" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme PayPal aracılığıyla gerçekleştirilir; ancak PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerini de kullanabilir. Satıcı, müşteriye avans ödemesi yaptığı PayPal aracılığıyla ödeme yöntemleri de sunuyorsa (örneğin hesapla satın alma veya taksitli ödeme), ödeme talebini PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve satıcının adına özel olarak adlandırılan ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. müşteri. Satıcının devir beyanını kabul etmeden önce PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü gerçekleştirir. Satıcı, olumsuz çek sonucu durumunda müşteriye seçilen ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemi onaylanırsa müşterinin fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemesi gerekir. Bu durumda yalnızca PayPal'a veya PayPal'ın görevlendirdiği ödeme hizmeti sağlayıcısına borç silme etkisi ile ödeme yapabilir. Ancak hak temliki durumunda bile satıcı genel müşteri taleplerinden sorumlu olmaya devam eder; B. mallar, teslimat süresi, nakliye, iadeler, şikayetler, iptal beyanları ve sevkiyatlar veya kredi notları hakkında.

4.5 "Stripe" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra "Stripe" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Stripe aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, satıcının online mağazasında müşteriye iletilir. Ödemeleri işleme koymak için Stripe, müşteriye ayrıca bildirimde bulunulabilecek, özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. Stripe hakkında daha fazla bilgiye şu adresten ulaşabilirsiniz: https://stripe.com /de mevcut.

4.6 "Klarna" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan sonra "Klarna" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın şart ve koşulları, satıcının aşağıdaki internet adresinden görüntülenebilecek ödeme bilgilerinde bulunabilir:

https://www.babyhafen.de /info /Versand-und-Payment Conditions.html

5) Teslimat ve nakliye koşulları

5.1 Satıcının malları kargoya vermeyi teklif etmesi durumunda teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcının belirttiği teslimat alanı içerisinde, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir. Bundan farklı olarak PayPal ödeme yöntemini seçtiğinizde, müşterinin ödeme anında PayPal'a sağladığı teslimat adresi belirleyici olacaktır.

5.2 Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı malların teslimatı başarısız olursa, bunun sonucunda satıcının maruz kaldığı makul masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda bu durum nakliye masrafları açısından geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda iade kargo masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.

5.3 Müşterinin girişimci olarak hareket etmesi halinde, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, satıcının malı nakliye komisyoncusuna, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. sevkiyatı gerçekleştirin. Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi durumunda, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle ancak mallar müşteriye veya bunları almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde aktarılır. Bundan farklı olarak, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketiciler için dahi olsa, satıcının ürünü nakliyeciye, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Müşterinin nakliyeciyi, nakliyeciyi veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirdiği diğer kişi veya kurumu sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirmesi ve satıcının bu kişi veya kurumu daha önce müşteriye bildirmemiş olması halinde sevkiyatı gerçekleştirecektir.

5.4 Satıcı, hatalı veya usulüne uygun olmayan teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu yalnızca teslimatın yapılmamasının satıcının hatası olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi imzaladığı durumlarda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ücret derhal iade edilecektir.

5.5 Satıcının ürünü teslim almak üzere teklif etmesi halinde müşteri, sipariş ettiği ürünü satıcının belirttiği iş saatleri içerisinde satıcının belirttiği adresten teslim alabilir. Bu durumda kargo ücreti alınmayacaktır.

5.6 Kuponlar müşteriye aşağıdaki şekilde sağlanır:

- e-mail ile

6) Mülkiyetin muhafazası

Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.

7) Kusur sorumluluğu (garanti)

7.1 Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmediği sürece, kusurlara ilişkin yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir. Bundan farklı olarak mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki hükümler geçerlidir:

7.2 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,

• satıcının ek ifanın türünü seçme hakkı vardır;
• Yeni mallar için kusurlara ilişkin zamanaşımı süresi malların tesliminden itibaren bir yıldır;
• Kullanılmış mallarda kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariçtir;
• Ayıp sorumluluğu kapsamında değişim teslimatı yapılması durumunda zaman aşımı süresi yeniden başlamaz.

7.3 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması geçerli değildir

• Müşteri tarafından yapılan hasar talepleri ve masrafların geri ödenmesi için,
• Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemiş olması durumunda,
• Bir binanın normal kullanımına uygun olarak kullanılmış ve binada kusurlara neden olan mallar için,
• Satıcının, dijital unsurlara sahip malların teslimine ilişkin sözleşmelerde dijital ürünlere ilişkin güncellemeler sağlama yükümlülüğü için.

7.4 Ayrıca girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal başvuru talebine ilişkin yasal zaman aşımı süreleri etkilenmez.

7.5 Müşteri, § 1 HGB anlamında tacir olarak hareket ederse, § 377 HGB uyarınca şikayetleri araştırma ve bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşterinin burada düzenlenen raporlama yükümlülüklerine uymaması durumunda mallar onaylanmış sayılır.

7.6 Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi halinde, teslim edilen mallarda nakliye hasarının bariz olduğu konusunda teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.

8) Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesine yönelik özel koşullar

8.1 Sözleşmenin içeriğine göre satıcının yalnızca malların teslimatını değil aynı zamanda malların müşterinin spesifikasyonlarına göre işlenmesini de borçlu olması halinde, müşteri satıcıya işleme için gerekli tüm içeriği sağlamalıdır; satıcının belirlediği dosya formatlarında, formatta, resimde ve dosya boyutlarında metin, resim veya grafik olarak kullanmak ve kendisine gerekli kullanım haklarını vermektir. Bu içeriğe ilişkin hakların elde edilmesi ve edinilmesinden yalnızca müşteri sorumludur. Müşteri, satıcıya sunulan içeriğin kullanım hakkına sahip olduğunu beyan ve üstlenir. Özellikle telif hakkı, ticari marka ve kişilik hakları başta olmak üzere hiçbir üçüncü tarafın haklarının ihlal edilmemesini sağlar.

8.2 Müşteri, satıcıyı, müşterinin içeriğinin sözleşmeye dayalı kullanımı yoluyla haklarının ihlaliyle bağlantılı olarak üçüncü şahısların satıcıya karşı ileri sürebilecekleri iddialardan muaf tutar. Müşteri ayrıca yasal oranlardaki tüm mahkeme ve avukat ücretleri de dahil olmak üzere gerekli yasal savunma masraflarını da üstlenir. Müşteri ihlalden sorumlu değilse bu geçerli değildir. Üçüncü bir tarafın iddiası durumunda müşteri, iddiaların incelenmesi ve savunulması için gerekli tüm bilgileri satıcıya derhal, doğru ve eksiksiz olarak vermekle yükümlüdür.

8.3 Satıcı, müşteri tarafından sağlanan içeriğin yasal veya resmi yasakları veya ahlakı ihlal etmesi durumunda siparişlerin işlenmesini reddetme hakkını saklı tutar. Bu özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, saldırgan, gençleri tehlikeye atan ve/veya şiddeti yücelten içeriğin sağlanması için geçerlidir.

9) Promosyon kuponlarının kullanılması

9.1 Belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyonların bir parçası olarak satıcı tarafından ücretsiz olarak düzenlenen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan sonra "promosyon kuponları" olarak anılacaktır), yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen süre boyunca kullanılabilir. dönem.

9.2 Promosyon kuponları yalnızca tüketiciler tarafından kullanılabilir.

9.3 Kampanya kuponunun içeriğinden ilgili bir kısıtlamanın ortaya çıkması durumunda, bireysel ürünler kupon kampanyasının dışında tutulabilir.

9.4 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.

9.5 Sipariş başına yalnızca bir promosyon çeki kullanılabilir.

9.6 Malların değeri en az promosyon çeki tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.

9.7 Promosyon kuponunun değerinin siparişi karşılamaya yeterli olmaması halinde aradaki farkın ödenmesi için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

9.8 Promosyon kuponunun bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.

9.9 Müşterinin, ücretini ödediği ürünü, yasal cayma hakkı kapsamında, promosyon çeki ile birlikte kısmen veya tamamen iade etmesi durumunda, promosyon çeki iadesi yapılmayacaktır.

9.10 Promosyon kuponu yalnızca üzerinde adı geçen kişi tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Promosyon kuponunun üçüncü şahıslara devri hariçtir. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi uygunluğunu kontrol etme hakkına sahiptir ancak yükümlü değildir.

10) Hediye Sertifikasının Kullanımı

10.1 Satıcının çevrimiçi mağazasından satın alınabilen kuponlar (bundan böyle "hediye çekleri" olarak anılacaktır), kuponda aksi belirtilmediği sürece yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.

10.2 Hediye çekleri ve kalan hediye çekleri, kuponun satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan kredi, vade tarihine kadar müşteriye aktarılacaktır.

10.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.

10.4 Sipariş başına yalnızca bir hediye çeki kullanılabilir.

10.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, ek hediye çeki satın almak için kullanılamaz.

10.6 Hediye çekinin değerinin siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda aradaki farkı kapatmak için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

10.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.

10.8 Hediye çeki yalnızca üzerinde adı geçen kişinin kullanımına yöneliktir. Hediye çekinin üçüncü şahıslara devri hariçtir. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi uygunluğunu kontrol etme hakkına sahiptir ancak yükümlü değildir.

11) Uygulanacak Hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, uluslararası taşınır mal alımına ilişkin kanunlar hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.

12) Davranış Kuralları

• Satıcı, internette şu adreste bulunan "Ticarette Adillik" e-Ticaret girişimine katılım koşullarını kabul etmiştir: https://www.fairness-im-handel.de/participationconditions/ görülebilir.
• Satıcı kendisini internette mevcut olan Güvenilir Mağazalar kalite kriterlerine tabi tutmuştur. http://www.trustedshops.com /tsdocument /TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf görülebilir.

13) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

13.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.

13.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedüründe yer almaya ne yükümlü ne de isteklidir.